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退款流程

1. 聯系客服,或在線申請退款。

2. 滿足退款申請后顧客提供相關賬號信息,時珍閣潤祥網上藥店根據原支付方式,將款額退回對應的賬戶:


支付方式 退款方式 退款周期
網上支付

退至您提供的銀行賬號/卡號

5個工作日內


3. 顧客檢查退款金額是否到賬,退款完畢。

退款說明:

1. 因商品質量問題或其它時珍閣潤祥網上藥店原因造成的,客戶可整單退貨,配送費及郵寄費將連同貨款一并退還。

2. 如果訂單中部分金額使用現金券或優惠券支付,在辦理退款時此部分金額仍按現金券或優惠券形式給予退回。

3. 送貨上門、網上支付的訂單辦理退貨時,商品先行由快遞配送員取回,貨款根據您的付款方式退回您的支付賬號。

4. 如果由于辦理退款的周期導致時珍閣潤祥網上藥店現金券或優惠券使用時間過期,而顧客需要在效期內使用到的,客服人員可以先將優惠券補上供顧客使用。

退款途徑:

1. 若顧客使用的是銀行卡在線支付,按原方式退回銀行卡,需顧客提供可接收匯款的銀行卡信息。信息內容包括:銀行帳號,帳號對應的持卡人姓名,帳號所對應的開戶行名稱(如:XX省XX市XX銀行XX開戶行)。

退款時間:

如果提交退款后,符合退款條件,我們會在5個工作日內為顧客辦理退款,如有退款異常請顧客在7個工作日內進行款項查詢反饋。

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